Поиск в Интернет для анализа рынка туристических услуг исходя из личной готовности и качеств своей команды. Неформальные движения и экстрим-увлечения группы Вконтакте как перспективные рынки. Синтез новых сервисных ниш и концептов туристического продукта. Поиск новых потребительских секторов, формирование образа потенциальных клиентов. Принципы симпатии, комплиментарности, и эмпатии в предварительной работе на форумах и в социальных сетях.
Веб-маркетинг – это рыночные исследования с помощью Интернет: анализ спроса и предложения туристических услуг в мире и по отдельным странам и курортам, выявление тенденций, трендов, перспективных направлений, успешных рыночных стратегий, новых туристических продуктов и эффективных систем их продвижения (промоушн). Креативная, конструктивная и продуктивная (способная давать доход сейчас и в будущем) часть маркетинга это синтез, формирование в коллективном сознании организаторов турбизнеса образа нового продукта и плана его продаж в конкретном сегменте потребительского рынка.
В производстве продуктов бытового потребления (жилье, одежда, пища) маркетинг значительно проще и часто сводится к определению хорошо известных продуктов, которых в данном месте и в данное время не хватает или их цена и качество не устраивает потребителя.
В условиях постсоветской экономики присвоения государственных ресурсов продукты зачастую возникают из неких личных фантазий и фобий богатых людей. При этом полное пренебрежение к законам рынка и игнорирование учебников по экономике в такой сфере как туризм совсем не приводит мечтателей-волюнтаристов к обязательному провалу. Туризм основан на фантазии, романтике, детских мечтах, а успех компаний – на личных качествах руководителя, его энергии, связях и очень многих иррациональных моментах. Некоторые поучительные сведения можно извлечь из биографий лидеров туристической индустрии и истории ведущих туроператоров. Однако самое главное в открытую публикацию обычно не попадает..
Оставим рассуждения об удаче и чуде в турбизнесе в стороне и посвятим эту лекцию ремеслу, требующему ежедневной тщательной усердной работе по строгим правилам. Единственным радостным моментом маркетинга в туризме по сравнению с отраслями материального производства является то, что в каждой операции анализа, синтеза, а затем сопровождающего маркетинга (промоушна и рекламы) вас и вашу команду сопровождает необозримая свобода выбора и возможность реализовать личные предпочтения и личный опыт. Работа для отдыха других – это все-таки игра в собственный отдых.
